센터에서 초기불량이 아닌 일반적인 수리 업무가 처리되는 과정을 간단하게 설명해드리겠습니다.

제품의 점검은 접수증에 접수된 번호로 순차적인 점검이 이루어 집니다.

단순히 "내일 해외에 가니 제것부터 해결해주세요."
"내일 급한일 있으니 제것부터 해결해주세요."
"제가 보내드린것은 간단한 처리 몇개 뿐이니 제것부터 해결해주세요."

등의 사유로 순차적인 점검 순서를 앞당길 수는 없는 점이 있습니다.

왜냐하면 접수되는 제품들중에 먼저 접수하신 분들것을 보류해놓고 특정 고객님의 것부터 먼저 처리해달라고 하실 경우

기존에 먼저 맡겨주신 고객님들의 점검 예정일자가 계속 뒤로 밀리게 되는 불편을 겪으시기 때문입니다.

그래서 저희 고객지원센터에서는 그동안의 고객님의 의견을 토대로 많은 고민을 한 결과 방문이나

택배접수나 제품이 전산 접수된 순서를 위주로 진행을 하고 있습니다.

고객님의 제품이 센터에 입고가 되면 고객님께 제품이 센터에 접수가 되었다는 문자메시지를 발송하게 됩니다.

제품의 접수는 우선적으로 사용중 이상이 있으신 고객님의 제품을 고객지원센터로 보내주셔야 합니다.

업무의 절차상 고객지원센터쪽으로 고객님의 제품이 도착하여 실질적으로 제품의 확인이 되는 경우에만 전산접수가 적용됩니다.

고객님의 제품이 센터에 없는 상태에서 전화상이나 게시판상으로 먼저

AS전산 접수 및 배송지 변경등을 신청 하시는 것은 적용이 불가합니다.

   ( #a/s #as #as처리 #as진행사항 )