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FAQ
[포터블 모니터&태블릿PC] TFX133T TFX156T TFX173T 덱스 및 미러링 터치 안되는 현상
2020-10-28
삼성 덱스 와 미러링 지원하는 기종임에도 불구하고
스마트폰 과 포터블 모니터 연결할때 외부전원없이 연결시
TFX133T TFX156T TFX173T 덱스 및 미러링 터치 안되는 현상 은
스마트폰마다 배터리 용량이 다 다르기때문에 ,스마트폰의 전력공급 부족 현상발생시 덱스 연결 또는 미러링 연결은 되지만, 터치가 안될수도 있습니다.
이 경우는 포터블 모니터 가 불량이 아닌, 외부전원 공급을 해줘야 전력공급 문제없이 원할하게 사용하실수 있습니다.
단, 연결하는 순서가 중요합니다.
먼저 포터블 모니터 에 외부전원을 먼저 연결을 해주신 뒤, TYPE C TO TYPE C 케이블로 스마트폰 을 연결을 하셔야 합니다.
(전원이 원할하게 포터블 모니터에 공급되고 있는 상태에서 스마트폰을 연결하는거기 때문에 전력공급에 문제가 없습니다.)
이렇게 연결을 하셔도 터치가 됬다가 안됬다가 하시는경우가 생긴다면 제품 점검받아보셔야 합니다.
※ 스마트폰 단독연결하여도 터치가 안되고, 외부전원연결해도 터치가 아예 안되는 경우는 지원이 안되는 기종일수도 있습니다.
사용하시는 스마트폰 기종:
포터블모니터 모델명:
외부전원(사용종류) : 전용 아답터 OR 보조배터리
터치가 안되는현상 증상첨부
위 양식에 맞춰서 고객센터 에 문의시 AS처리에 도움이 되십니다.
반대의 경우, 스마트폰 연결을 먼저하게 되면 ,스마트폰의 전력공급 부족 현상발생시 터치가 안되는 상태가 될수도 있습니다. 이 상태에서 외부전원을 연결하면 터치 안되는현상이
해결되지 않습니다.
포터블 모니터 를 스마트폰에 연결하거나, 노트북, PC에 연결하고 나서
화면을 회전하여 출력하도록 설정한경우
화면만 회전되서 출력되시며, 터치스크린이 회전되는 형식이 아니기때문에 불량이 아닙니다.
터치스크린은 회전없이 화면 출력시에만 정상적으로 구동되십니다.
해쉬태그 : ( #TFX133T #TFX156T #TFX173T #삼성 #덱스 #DEX #덱스모드 #포터블 #터치 )
